杜邦帝人薄膜（DuPont Teijin Films）是杜邦與帝人集團(tuán)的合資企業(yè)，是世界上最大的聚酯薄膜和PEN薄膜供應(yīng)商，生產(chǎn)應(yīng)用于特種、工業(yè)、包裝、汽車、先進(jìn)的磁性媒體、攝影系統(tǒng)、電子產(chǎn)品等市場(chǎng)。杜邦帝人薄膜向來有著悠久的安全傳統(tǒng)，多年來始終保持零事故。然而在2016年，在維吉尼亞州的霍普韋爾工廠，發(fā)生了兩起損工事件。

聚酯薄膜的制造包括擠壓、拉伸和纏繞過程，涉及大鼓、滾軸和其他重型自動(dòng)化機(jī)械設(shè)備。如果沒有充分注意風(fēng)險(xiǎn)，員工就容易暴露在危險(xiǎn)之中，不僅會(huì)導(dǎo)致大量的未遂事件，而且會(huì)造成嚴(yán)重的傷害。DTF全球人力資源經(jīng)理杰夫•斯坦菲爾德稱，“由于接連發(fā)生兩起事故，我們決定尋求外部視角，運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)管理工具應(yīng)對(duì)更高層次的風(fēng)險(xiǎn)。”

在與帝人公司的管理層進(jìn)行了充分溝通后,杜邦可持續(xù)解決方案（DSS）設(shè)計(jì)了一套量身定制的方法來識(shí)別和管控工作場(chǎng)所中的風(fēng)險(xiǎn)，從而實(shí)現(xiàn)以下四個(gè)目標(biāo)：

DSS在評(píng)估和改進(jìn)工作場(chǎng)所安全文化方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)，并且在世界各地的企業(yè)里獲得了成功。這是基于幾個(gè)行之有效的原則，包括：

項(xiàng)目開始之初,DSS顧問組織了工廠的400名員工開展了一系列的研討會(huì)。在三個(gè)多月的時(shí)間里，首先教授他們?nèi)绾未_定風(fēng)險(xiǎn)和量化風(fēng)險(xiǎn)，然后給風(fēng)險(xiǎn)排定優(yōu)先級(jí)，并確定如何減少風(fēng)險(xiǎn)的方法，最后是如何最好地跟蹤進(jìn)展, 通過研討會(huì)來培養(yǎng)這些員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

同時(shí), DSS顧問還對(duì)工廠進(jìn)行了杜邦安全感知度調(diào)查，以深入了解組織文化。帝人集團(tuán)的管理層從調(diào)查的結(jié)果以及一系列的研討會(huì)中認(rèn)識(shí)到，他們并沒有真正調(diào)動(dòng)所有員工來控制企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。因此，他們需要做出改變, 制定了八項(xiàng)清晰的原則，鼓勵(lì)員工參與安全和風(fēng)險(xiǎn)管理工作，通過每一位員工的參與和團(tuán)隊(duì)的努力，推動(dòng)企業(yè)文化向團(tuán)隊(duì)管理邁進(jìn)。

切片操作員馬庫斯伊頓說：“我們習(xí)慣于一些做事情的方式,其實(shí)已經(jīng)將我們自己置身于風(fēng)險(xiǎn)之中,但不自知。DSS讓我們從不同的角度清楚地看到了這些風(fēng)險(xiǎn)所在，現(xiàn)在，大家更加理解公司希望每個(gè)人都安全的目標(biāo)。”

在DSS開始與DTF合作的15個(gè)月里，霍普韋爾工廠沒有發(fā)生過損工事件。要把更多的注意力放在預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)上，這需要改變現(xiàn)有的工作方式。這就要求員工、經(jīng)理和高管們都采用一種新的思維方式,即風(fēng)險(xiǎn)永遠(yuǎn)不會(huì)被完全消除。通過了解事件的風(fēng)險(xiǎn)總是存在的，工人們更有可能預(yù)見到發(fā)生事故的可能性，并采取更安全的行動(dòng)。此外，風(fēng)險(xiǎn)管理需要真正從事這項(xiàng)工作的員工的持續(xù)參與。操作設(shè)備和機(jī)器的員工是最了解可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，因此他們最適合向經(jīng)理和主管匯報(bào)風(fēng)險(xiǎn)隱患。

通過衡量和量化組織中存在的諸多風(fēng)險(xiǎn)，公司能夠更好地預(yù)測(cè)、優(yōu)先處理和減少最有可能導(dǎo)致事故的風(fēng)險(xiǎn)。它要求公司里的每個(gè)人都改變自己的風(fēng)險(xiǎn)觀念, 更多地去關(guān)注和預(yù)測(cè)工作場(chǎng)所的風(fēng)險(xiǎn)而不僅僅是安全地工作，并且要對(duì)可能導(dǎo)致潛在事件發(fā)生的情況保持警惕。通過加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，公司將會(huì)更加安全地運(yùn)營。畢竟，沒有什么比確保員工安全回家更重要的了。

帝人集團(tuán)霍普韋爾工廠的HSE經(jīng)理這樣說道：“我們發(fā)現(xiàn)要做到全員參與比我們預(yù)期的更困難。在安全改進(jìn)之旅上，我們很高興得到了DSS的持續(xù)支持。通過團(tuán)隊(duì)不斷地努力，我們的安全文化在發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變。這些成績讓我們更加堅(jiān)信我們做了正確的事。”

DSS在協(xié)助帝人公司迅速降低風(fēng)險(xiǎn)的過程中,不僅專注于設(shè)計(jì)合適的工具，更重要的是整合了一個(gè)可持續(xù)的管理流程，幫助帝人實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的改進(jìn)，主要包括三方面：