??? “7月1日下午，我媽媽跟平時一樣在做飯，然后轉(zhuǎn)身去旁邊洗手，就這一瞬間，燃氣灶上面的鋼化玻璃突然爆炸，噴濺了十幾米遠，滿屋子都是。當時把我們嚇壞了，幸虧沒人在燃氣灶前，所以沒人受傷?！碑斒氯藢O女士說，他們?nèi)ツ?月份在紅星美凱龍購買了“奧普”的一套集成灶，之前使用一直沒有問題，這次是沒有任何征兆上面的鋼化玻璃突然就爆炸了。
隨后，孫女士聯(lián)系了杭州奧普博朗尼廚衛(wèi)科技有限公司華北地區(qū)的區(qū)域經(jīng)理許先生。許先生表示，“孫女士家里燃氣灶爆炸屬實，但是，國家對鋼化玻璃的質(zhì)檢標準是允許有千分之二的自爆率，我們的產(chǎn)品控制在這個標準之內(nèi)，所以這個爆炸也是正?，F(xiàn)象。如果造成人員傷害，將由該公司保險賠償?！?br> 就燃氣灶的賠償問題，許先生說，“奧普”規(guī)定產(chǎn)品18個月內(nèi)免費維修，所以會為孫女士免費更換一塊新的鋼化玻璃，并付300元作為賠償。對此，孫女士提出質(zhì)疑，“如果為我換一塊新的鋼化玻璃，再發(fā)生爆炸怎么辦呢?國家規(guī)定鋼化玻璃有千分之二的自爆率，為什么產(chǎn)品說明里沒有?我購買產(chǎn)品的時候，售貨員把產(chǎn)品夸得天花亂墜，卻從沒提過有安全隱患。而且就燃氣灶上面的鋼化玻璃，廠家并沒有采取防護措施，比如貼‘防爆膜’。”孫女士希望廠商為其更換一臺沒有鋼化玻璃的一款灶具。